Gestionnaire de studio (Studio Manager)

Leading the future in luxury electric and mobility

At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility.

 

We plan to lead in this new era of luxury electric by returning to the fundamentals of great design – where every decision we make is in service of the individual and environment. Because when you are no longer bound by convention, you are free to define your own experience.

 

Come work alongside some of the most accomplished minds in the industry. Beyond providing competitive salaries, we’re providing a community for innovators who want to make an immediate and significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, then this is the right place for you.En tant que Responsable de Studio au sein d’un Studio de Vente Lucid, votre principale responsabilité sera de gérer directement, encadrer, développer et soutenir une équipe de vente afin d’articuler et de délivrer avec succès la marque Lucid et l’expérience de propriété. Ce rôle reportera directement au Responsable de Marché afin de diriger l’équipe du studio ainsi que les processus permettant au studio d’atteindre ses objectifs de ventes.

SANTÉ DE L’ACTIVITÉ

Encadrer et motiver l’équipe de vente afin d’atteindre les objectifs de ventes, d’essais routiers, de livraisons et de productivité

· Faire preuve de leadership commercial en effectuant des jeux de rôle et en maintenant une présence active dans les espaces en contact avec les clients

· Former et développer l’équipe sur les processus de vente, de financement et de livraison

· Analyser les données pour déterminer les stratégies commerciales optimales

· Définir des objectifs individuels pour votre équipe, en veillant à ce que les processus et routines favorisent la constitution d’un pipeline et la création de propriétaires afin d’atteindre les objectifs du studio

· Veiller à ce que l’équipe maîtrise tous les aspects liés à la connaissance des produits Lucid ainsi que les offres pertinentes de l’industrie automobile et le paysage concurrentiel

· Viser l’excellence dans toutes les zones d’activité afin d’atteindre les attentes propres à l’emplacement concerné

ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS

Fournir un coaching ciblé et un développement des compétences pour les Spécialistes de Vente et les Ambassadeurs de Marque afin d’exceller dans les indicateurs de performance, avec des réunions individuelles hebdomadaires

· Recruter, former et développer une équipe performante et axée sur le client, en veillant à ce que tous les postes soient pourvus en temps opportun

· Fournir leadership, direction et accompagnement à tous les membres de l’équipe de vente afin d’assurer une expérience fluide pour les clients et l’ensemble de la communauté Lucid

· Développer des équipes inclusives, diversifiées et performantes en définissant des processus efficaces et en développant l’équipe à travers des moments d’apprentissage

· Définir des objectifs de vente, des échéances et des listes cibles pour les Spécialistes de Vente et suivre les résultats afin d’assurer l’exécution rapide des initiatives de génération de leads ou de marché

· Faire preuve d’assurance dans les opérations et la planification de tous les aspects de l’activité, y compris l’élaboration des plans mensuels d’atteinte des ventes et la communication des résultats à l’équipe

· Gérer les leads, rendez-vous, réservations et motiver l’équipe à obtenir des résultats en communiquant les initiatives de l’entreprise et en engageant l’équipe via un coaching efficace, la gestion de la performance et la formation

EXPÉRIENCE CLIENT

Veiller à ce que tous les employés offrent une expérience de premier ordre à chaque interaction sur le plancher du studio, lors des essais routiers, et lors du suivi actif des leads

· Responsabiliser et guider les employés face aux préoccupations complexes des clients afin de prendre des décisions dans l’intérêt du client tout en soutenant la mission de Lucid

· Agir également en tant que Conseiller Commercial Senior, en gérant les clients à fort potentiel

· Gérer la clientèle VIP

· Votre leadership opérationnel contribuera à encadrer et former votre équipe de vente afin d’offrir une expérience exceptionnelle touchant à la fois le cœur et l’esprit du client

OPÉRATIONS DU STUDIO

Assumer la responsabilité des opérations du studio afin d’assurer un parcours client fluide et sans friction, de la réservation jusqu’à la livraison

· Superviser l’inventaire et la présentation du merchandising

· Gérer et coordonner la planification des horaires de l’équipe du studio

· Collaborer avec les Opérations Retail et coordonner avec les fournisseurs et prestataires de services selon les besoins

· Veiller à ce que l’entretien des installations et la présentation du showroom respectent les standards de la marque

· S’épanouir dans un environnement dynamique où l’innovation est incontournable et où le changement est constant

· Assister dans les opérations quotidiennes selon les besoins

Qualifications

Plus de 5 ans d’expérience en gestion de magasin dans le retail, le luxe ou l’hôtellerie

· Expérience en gestion des ventes automobiles souhaitée

· Diplôme de licence ou expérience équivalente en commerce, vente ou discipline associée

· Expérience dans la direction d’une équipe de professionnels orientés vente capables d’atteindre leurs objectifs

· Expérience dans la prise de décisions basées sur les données et la responsabilisation de l’équipe vis-à-vis des KPI

· Solide expérience et capacité à diriger une équipe favorisant un environnement inclusif et collaboratif

· Agir avec urgence et promouvoir l’excellence dans tous les objectifs de l’entreprise

· Maîtrise de l’anglais ; une seconde langue est un atout

· Maîtrise de Microsoft Office, des outils CRM (ex. : Salesforce) et des systèmes de gestion retail

· Démontrer une passion pour les véhicules électriques et le marché des véhicules premium

· Capacité à travailler en soirée et le week-end dans un environnement retail

· Capacité à obtenir la licence appropriée du DMV de l’État, le cas échéant

· Permis de conduire valide sans suspension au cours de l’année précédente. Les conducteurs de moins de 21 ans doivent avoir détenu un permis de conduire pendant au moins 3 ans et réussir la formation Lucid à l’embauche

· Les exigences physiques incluent la capacité de se tordre, se pencher, s’accroupir, atteindre et rester debout pendant de longues périodes, avec ou sans aménagement raisonnable

As a Studio Manager within a Lucid Sales Studio, your primary responsibility will be to directly manage, coach, develop and support a sales team with the successful articulation and delivery of the Lucid brand and ownership experience. This role will report directly to the Market Leader to lead the studio team and processes that enable the studio to achieve their sales targets.

BUSINESS HEALTH

Coach and motivate the sales team to meet sales, test drives, delivery, and productivity goals

Demonstrate sales leadership by role-playing and having an active presence in customer-facing locations

Train and develop team on sales, financing and delivery processes

Analyze data to determine optimal business strategies

Set individual goals for your team, ensuring processes and routines are conducive to building pipeline and creating owners in order to reach studio goals

Ensure the team is fluent in all aspects of Lucid product knowledge and relevant automotive industry offerings, and competitive landscape

Drive for excellence in all areas of business focused on reaching expectations for the respective location

EMPLOYEE ENGAGEMENT

Provide targeted coaching, skill development for Sales Specialists and Brand Ambassadors to excel in performance metrics with weekly one-on one meetings

Recruitment, training and development of a high pe