Customer Engineer Thermal

Vertiv
Frankfurt, Germany

Who this role is best for

Aimed at mid-level to senior technical professionals with experience in HVAC systems who thrive in client-facing roles.

Best fit for

  • Candidates with on-site HVAC experience and a track record of client satisfaction in technical roles
    — “Du bist unser Gesicht beim Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.”
  • Professionals who value structured, independent work with a strong emphasis on safety and quality
    — “Du arbeitest nach klaren EHS-Vorgaben, gehst sicher mit Kältemitteln um und hältst alle Vorschriften ein – professionell und verantwortungsbewusst.”
  • Individuals with a willingness to commit to flexible hours and travel for client support
    — “Bereitschaft zu Reisetätigkeit & Teilnahme am Bereitschaftsdienst”

Things to consider

  • The role requires a high level of responsibility and adherence to strict safety protocols
    — “Sicherheit & Qualität: Du arbeitest nach klaren EHS-Vorgaben, gehst sicher mit Kältemitteln um und hältst alle Vorschriften ein – professionell und verantwortungsbewusst.”
  • The position demands a strong command of German and basic English for communication and documentation
    — “Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch zur Verständigung mit internationalen Kollegen, Dokumentationen und Systemen”

How to stand out

  • Highlight experience with precision cooling systems and customer-facing technical support in your resume
    — “Du übernimmst die Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen (z. B. Split-, VRF-, Präzisionsklima- und Kaltwassersysteme) direkt beim Kunden vor Ort.”
  • Demonstrate your ability to document work efficiently using mobile tools during interviews
    — “Mit mobilen Tools dokumentierst du deine Einsätze sauber und effizient.”
  • Emphasize your experience with refrigerants and compliance with ChemKlimaschutzV in your application materials
    — “Sachkunde für Kältemittel gem. ChemKlimaschutzV (Kat. I)”
  • Showcase instances where you provided clear, actionable feedback to clients or internal teams
    — “Rückmeldungen gibst du direkt an unser Team weiter – klar, vollständig und zuverlässig.”
Pace · Fast PacedCollaboration · LowAutonomy · MediumDecision Impact · Individual

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

  • Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen
  • Störungsbehebung & Notfalleinsätze
  • Inbetriebnahmen neuer Anlagen
  • Sicherheit & Qualität
  • Kundenkontakt & Beratung
Typical background
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kälte-, Klima-, Lüftungstechnik oder vergleichbare Qualifikation

Skills & requirements

Required

Kälte- Und KlimatechnikTechnik Im EinsatzSicherheit & QualitätKundenkontakt & BeratungDokumentation & Digitale Rückmeldung

Preferred

Berufserfahrung Im Technischen Außendienst

Stack & domain

Kälte- Und KlimatechnikKältemittelFührerschein Klasse BSelbstständige ArbeitsweiseStrukturierte ArbeitsweiseFreude Am Direkten KundenkontaktBereitschaft Zu ReisetätigkeitKommunikationSicherheitQualitätsstandardsRechenzentrenIndustrieanlagenGeschäftskritische It-infrastrukturen

About the role

Original posting from Vertiv

Vertiv ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für kritische digitale Infrastrukturen – speziell für Rechenzentren, Kommunikationsnetze und industrielle Anwendungen. Mit über 32.000 Mitarbeitenden in mehr als 130 Ländern sichern wir weltweit die Verfügbarkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit digitaler Systeme.

Unser Portfolio umfasst Präzisionsklimatisierung, unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV), Energieverteilung, Monitoring und Edge-Lösungen – insbesondere für Rechenzentren, Industrieanlagen und geschäftskritische IT-Infrastrukturen.

Mit innovativer Technik, globaler Präsenz und starker Servicekompetenz schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen für eine digitale Welt, die niemals schläft.

Wir suchen eine/n Servicetechniker Kälte- und Klimatechnik (m/w/d), der/die für die Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung und Inbetriebnahme komplexer Kälte- und Klimaanlagen verantwortlich ist. Der Schwerpunkt liegt auf selbstständigem Arbeiten beim Kunden vor Ort sowie auf der Einhaltung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Deine Aufgaben – das erwartet dich bei uns:

Technik im Einsatz:

Du übernimmst die Wartung, Instandhaltung und Reparatur von Kälte- und Klimaanlagen (z. B. Split-, VRF-, Präzisionsklima- und Kaltwassersysteme) direkt beim Kunden vor Ort.

Störungsbehebung & Notfalleinsätze:

Wenn etwas nicht rundläuft, findest du die Ursache – und behebst sie. Du bist Teil unseres rotierenden Bereitschaftsdienstes und sicherst schnelle Lösungen.

Inbetriebnahmen neuer Anlagen:

Du bringst neue Systeme ans Netz, führst Funktionsprüfungen durch und erklärst Kunden die wichtigsten Bedienelemente.

Sicherheit & Qualität:

Du arbeitest nach klaren EHS-Vorgaben, gehst sicher mit Kältemitteln um und hältst alle Vorschriften ein – professionell und verantwortungsbewusst.

Kundenkontakt & Beratung:

Du bist unser Gesicht beim Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du gibst Rückmeldungen zu Anlagenzuständen und unterstützt bei technischen Rückfragen.

Dokumentation & digitale Rückmeldung:

Mit mobilen Tools dokumentierst du deine Einsätze sauber und effizient. Rückmeldungen gibst du direkt an unser Team weiter – klar, vollständig und zuverlässig.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kälte-, Klima-, Lüftungstechnik oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im technischen Außendienst von Vorteil – gerne auch Berufseinsteiger mit Lernbereitschaft

Sachkunde für Kältemittel gem. ChemKlimaschutzV (Kat. I)

Gültiger Führerschein Klasse B

Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt

Bereitschaft zu Reisetätigkeit & Teilnahme am Bereitschaftsdienst

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch zur Verständigung mit internationalen Kollegen, Dokumentationen und Systemen

Das bieten wir dir:

Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem wachsenden, technologieorientierten Unternehmen

Firmenwagen – auch zur privaten Nutzung

Smartphone, Tablet & moderne Tools für deine Arbeit

Schulungen, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten

Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Attraktive Vergütung + Zuschläge + Spesenregelung

Bereit, Verantwortung zu übernehmen und Technik in Bewegung zu bringen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

REISEBEREITSCHAFT ERFORDERLICH 

95%

#LI-JF1

The successful candidate will embrace Vertiv’s Core Principles & Behaviors to help execute our Strategic Priorities.

OUR CORE PRINCIPLES: Safety. Integrity. Respect. Teamwork. Inclusion.

OUR STRATEGIC PRIORITIES

  • High-Performance Culture
  • Customer Focus
  • Operational Excellence
  • Innovation
  • Financial Strength

VERTIV BEHAVIORS

  • Own it
  • Act with urgency
  • Foster a customer-first mindset
  • Think big and execute
  • Lead by example
  • Drive continuous improvement
  • Learn and seek out development
  • Promote transparent & open communication

About Vertiv

Vertiv (NYSE: VRT) brings together hardware, software, analytics and ongoing services to enable its customers’ vital applications to run continuously, perform optimally and grow with their business needs. Vertiv solves the most important challenges facing today’s data centers, communication networks, and commercial and industrial facilities with a portfolio of power, cooling and IT infrastructure solutions and services that extend from the cloud to the edge of the network. Headquartered in Westerville, Ohio, USA, Vertiv employs around 34,000 people and does business in more than 130 countries. Visit Vertiv.com to learn more.

Equal Opportunity Employer

Vertiv is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability. If you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, you can request help by sending an email to help.join@vertiv.com

Source: Vertiv careers

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