Customer Success Senior

Cabify

Bogota, Colombia

On-siteCareer-pivot friendly

Who this role is best for

Strong fit for candidates with B2B account management experience who can interpret data and drive business growth.

Best fit for

Candidates with B2B account management experience and a track record of converting data into business strategies
— “capaz de transformar datos en oportunidades de negocio y desarrollar relaciones estratégicas con nuestros clientes corporativos”
Individuals who have previously designed upselling and cross-selling strategies in commercial roles
— “diseñar e implementar estrategias de upselling, cross-selling, retención y desarrollo de cuentas”
Professionals with a background in analyzing business metrics and proposing actionable strategies
— “interpretar indicadores de negocio, comportamiento de clientes, ingresos y tendencias para identificar oportunidades y proponer acciones concretas”

Things to consider

There is no explicit mention of remote work flexibility, which may imply in-person requirements
— “Trabajar de manera transversal: colaborar con diferentes equipos”

How to stand out

Highlight specific examples of driving business growth through data analysis and account strategies
— “impulsar el crecimiento de nuestra cartera B2B”
Emphasize experience in building trust with corporate clients and aligning solutions to their needs
— “construir relaciones de confianza con clientes corporativos, entendiendo sus objetivos y proponiendo soluciones alineadas con sus necesidades”
Demonstrate proficiency in Excel, Google Sheets, and data visualization tools like Power BI or Looker
— “Manejo de Excel o Google Sheets y familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI o Looker”

Pace · SteadyCollaboration · HighAutonomy · MediumDecision Impact · Team

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

developed customer strategies
monitored KPIs
collaborated across teams

Typical background

business developmentcustomer success

Skills & requirements

Required

Customer SuccessBusiness AnalysisData AnalysisStrategic PlanningCommunication

Preferred

B2B SalesKAM

Stack & domain

Data AnalysisExcelGoogle SheetsPower BILookerKpisBusiness DevelopmentUpsellingCross-sellingRetentionAccount DevelopmentCustomer Relationship ManagementCRMBusiness IntelligenceData VisualizationData InterpretationData-driven Decision MakingBusiness StrategyBusiness PlanningBusiness GrowthBusiness ExpansionCommunicationNegotiationProblem-solvingOrganizationTeamworkLeadershipGoal-orientedEthicalCuriousPurpose-drivenMindsetInnovationCollaborationAdaptabilityCreativityCritical ThinkingDecision-makingTime ManagementStress ManagementEmotional IntelligenceConflict ResolutionCustomer ServiceCustomer Success

About the role

Original posting from Cabify via Greenhouse

🚀 Estamos buscando un/a Analista Comercial B2B | Key Account Manager en Cabify
En Cabify buscamos una persona con visión analítica y orientación comercial, capaz de transformar datos en oportunidades de negocio y desarrollar relaciones estratégicas con nuestros clientes corporativos.
Tu misión será impulsar el crecimiento de nuestra cartera B2B, identificando oportunidades de expansión, entendiendo las necesidades de nuestros clientes y diseñando estrategias que nos permitan generar más valor y fortalecer las relaciones comerciales.
¿Qué harás en este rol?
Desarrollar la cartera de clientes: identificar oportunidades de crecimiento, detectar nuevas necesidades y potenciar el uso de nuestras soluciones en clientes actuales.
Analizar datos comerciales: interpretar indicadores de negocio, comportamiento de clientes, ingresos y tendencias para identificar oportunidades y proponer acciones concretas.
Impulsar el crecimiento: diseñar e implementar estrategias de upselling, cross-selling, retención y desarrollo de cuentas.
Gestionar relaciones B2B: construir relaciones de confianza con clientes corporativos, entendiendo sus objetivos y proponiendo soluciones alineadas con sus necesidades.
Hacer seguimiento al desempeño: monitorear KPIs comerciales, preparar análisis y reportes, y medir el impacto de las iniciativas implementadas.
Trabajar de manera transversal: colaborar con diferentes equipos para mejorar la experiencia de los clientes y alcanzar los objetivos comerciales.
¿Qué buscamos?
Experiencia en análisis comercial, gestión de cuentas B2B, KAM, desarrollo de negocio o roles similares.
Capacidad para analizar datos y convertirlos en insights y acciones que generen resultados comerciales.
Manejo de Excel o Google Sheets y familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI o Looker.
Orientación a resultados, pensamiento analítico y habilidades de negociación y comunicación.
Mentalidad de crecimiento, autonomía y capacidad para identificar oportunidades de negocio.
💡 ¿Qué nos gustaría encontrar?
Una persona que combine el pensamiento analítico con la visión comercial; que no se limite a reportar resultados, sino que sepa interpretarlos, encontrar oportunidades y convertirlas en acciones para hacer crecer el negocio y la cartera de clientes.
¿Te interesa impulsar el crecimiento de nuestros clientes y construir el futuro de la movilidad con nosotros? ¡Queremos conocerte! 🚀
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Source: Cabify careers (Greenhouse)