IT Coordinator (CDMX)

Figure AI
Mexico City, Mexico
On-siteCareer-pivot friendly

Who this role is best for

Aimed at mid-level IT professionals with experience in managing Apple devices and Google Workspace, who are comfortable building processes from scratch and working in a collaborative, autonomous environment in Mexico City.

Best fit for

  • Candidates with prior experience as a sole IT operator in a new office setting
    — “serás una de las primeras contrataciones en Brasil, apoyando un equipo que crecerá hasta más de 100 personas”
  • Individuals with hands-on MDM experience and a track record in Apple device management
    — “Experiencia práctica con macOS y gestión de dispositivos Apple (herramientas de MDM como Jamf, Kandji o Mosyle)”
  • Professionals who have built and documented IT processes from the ground up
    — “Definir y documentar desde cero los procesos, estándares e inventario de TI”

Things to consider

  • The role requires a high level of technical autonomy and initiative
    — “todo construido desde cero y operado con autonomía”
  • English proficiency is essential for daily coordination with the US team
    — “Inglés a nivel profesional (trabajo diario con un equipo de TI en EE. UU.)”
  • The position is fully on-site in Mexico City, with no remote flexibility mentioned
    — “Esta es una posición de tiempo completo y presencial, en nuestra unidad de Ciudad de México.”

How to stand out

  • Highlight your experience in setting up IT infrastructure for new offices
    — “Montar salas de reunión, impresoras y equipos compartidos de una unidad nueva.”
  • Demonstrate your ability to plan for IT growth in a scaling organization
    — “Planificar para el crecimiento: compras, capacidad y modelo de soporte conforme el equipo crece.”
Pace · SteadyCollaboration · HighAutonomy · MediumDecision Impact · TeamLevel · Senior

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

  • smooth office setup
  • high user satisfaction
Typical background
4+ years in IT support or operations

Skills & requirements

Required

IT SupportDevice ManagementNetwork AdministrationUser Onboarding

Preferred

Opening New OfficesAutomation

Stack & domain

MacosMDM Tools (jamf, Kandji, Mosyle)Google WorkspaceNetwork Management (wi-fi, Dhcp, Vlans)LeadershipProblem-solvingIT SupportDevice ManagementNetwork Administration

About the role

Original posting from Figure AI via Greenhouse

Figure es una empresa de robótica e IA que desarrolla robots humanoides autónomos de uso general. El objetivo de la empresa es lanzar robots humanoides con inteligencia de nivel humano. Sus robots están diseñados para ejecutar una gran variedad de tareas en los mercados residencial y comercial. Figure tiene sede en San José, California, y está estableciendo su primera unidad de operaciones de datos en la Ciudad de México.

Como IT Coordinator (Coordinador/a de TI), eres el responsable de la TI de nuestra unidad de São Paulo: soporte al usuario, flota de dispositivos y red de la oficina, todo construido desde cero y operado con autonomía, en coordinación con el equipo de TI de Figure en EE. UU. Serás una de las primeras contrataciones en Brasil, apoyando un equipo que crecerá hasta más de 100 personas.

Esta es una posición de tiempo completo y presencial, en nuestra unidad de Ciudad de México.

Responsabilidades

Liderar el soporte al usuario: onboarding y offboarding (ingreso y salida de colaboradores), cuentas, troubleshooting (diagnóstico y resolución de problemas) y periféricos.

Gestionar una flota de 50 a 100 dispositivos Apple: aprovisionamiento, inscripción en MDM (gestión de dispositivos), actualizaciones, ciclo de vida y registros de activos.

Administrar cuentas, grupos y accesos de Google Workspace en coordinación con el equipo de TI de la casa matriz (HQ).

Gestionar la red y la conectividad de la oficina (Wi-Fi, switches, relación y escalaciones con proveedores de internet) con apoyo de proveedores.

Montar salas de reunión, impresoras y equipos compartidos de una unidad nueva.

Definir y documentar desde cero los procesos, estándares e inventario de TI.

Planificar para el crecimiento: compras, capacidad y modelo de soporte conforme el equipo crece.

Requisitos

4+ años en soporte u operaciones de TI, incluyendo experiencia como principal o único responsable de la TI de una unidad u oficina.

Experiencia práctica con macOS y gestión de dispositivos Apple (herramientas de MDM como Jamf, Kandji o Mosyle).

Experiencia administrando Google Workspace.

Conocimiento sólido de redes de oficina (Wi-Fi, DHCP, VLANs y gestión de proveedores).

Inglés a nivel profesional (trabajo diario con un equipo de TI en EE. UU.)

Nice to have

Experiencia abriendo una nueva oficina o escalando la TI en una empresa de rápido crecimiento.

Scripts o automatización básica para configuración de dispositivos.

Remuneración

Salario base: $45,000 MXN a $55.000 MXN

Beneficios: prestaciones superiores a la ley

Source: Figure AI careers (Greenhouse)

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