Mitarbeiter:in im Kundenservice für Erneuerbare Energien

Galvany
Berlin, Germany
On-siteCareer-pivot friendly

Who this role is best for

A natural match if you have experience in customer-facing roles within the renewable energy domain.

Best fit for

  • Candidates with prior experience in customer support or inside sales within green tech or energy industries
    — “Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt, z. B. im Kundenservice, Inside Sales, Vertrieb oder in der Bestandskundenbetreuung”
  • Professionals who thrive in collaborative environments and can bridge technical and marketing teams
    — “Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen”
  • Individuals comfortable with high-level German language proficiency and process-oriented work
    — “Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2)”

Things to consider

  • The role requires in-office presence initially, with home office possible after onboarding
    — “Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung”
  • The position demands a proactive approach to problem-solving and process optimization
    — “Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice”

How to stand out

  • Highlight your structured approach to problem-solving and process improvement in your resume
    — “Methodical Thinker: Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und lösungsorientiert”
  • Emphasize your ability to explain complex technical topics in simple terms during interviews
    — “Clear Communicator: Du erklärst auch komplexe Themen klar, verständlich und verbindlich”
  • Showcase experience in CRM systems and digital tools to align with the role’s requirements
    — “Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools”
  • Demonstrate your customer-centric mindset with examples of addressing client needs effectively
    — “Customer Oriented: Du versetzt dich in die Situation unserer Kund:innen, verstehst ihre Bedürfnisse”
Pace · SteadyCollaboration · HighAutonomy · MediumDecision Impact · TeamLevel · Junior

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

  • ensure customer satisfaction
  • coordinate with sales and technical teams
Typical background
customer service or sales experience

Skills & requirements

Required

Customer ServiceCRM SystemsRenewable Energy Knowledge

Preferred

Technical SupportSales

Stack & domain

CommunicationProblem SolvingCustomer ServiceRenewable Energy

About the role

Original posting from Galvany via Ashby

Bei GALVANY ist es unser Ziel, klimaneutrales Wohnen für alle zur Realität zu machen. Wir setzen auf Umsetzung und entwickeln konkrete, smarte Lösungen, indem wir Wärmepumpen, Batteriespeicher und Smart Metering einfach zugänglich, zuverlässig und bezahlbar machen.

Wir sind ein profitables Greentech-Startup und glauben, dass nachhaltiger Impact und langfristiges Wachstum nur auf Basis eines gesunden Geschäftsmodells möglich sind. Um unsere ambitionierte Tech Roadmap umzusetzen haben wir im Frühjahr 2026 eine Seed-Finanzierung in Höhe von 10 Millionen Euro mit Set Ventures und AENU abgeschlossen. Getrieben von Kundennutzen, Klarheit und Verantwortung stehen wir für hochwertige Heizlösungen und ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und nachhaltigen Mehrwert schaffen.

Als Customer Service Specialist bist du eine der ersten Stimmen, die unsere Kundinnen und Kunden hören. Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit und einen professionellen ersten Eindruck – und stellst sicher, dass sich unsere Kund:innen jederzeit gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und unseren technischen Teams zusammen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail
  • Bearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer Probleme
  • Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Kommunikation
  • Pflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice

Dein Profil

  • Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt, z. B. im Kundenservice, Inside Sales, Vertrieb oder in der Bestandskundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2)

Zusätzlich sind uns folgende Fähigkeiten und Eigenschaften wichtig:

  • Methodical Thinker: Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und lösungsorientiert und gehst Prioritäten ruhig und systematisch an.
  • Proactive Problem Solver: Du übernimmst Verantwortung für Lösungen, denkst einen Schritt weiter und hilfst dabei, Probleme nachhaltig zu vermeiden.
  • Clear Communicator: Du erklärst auch komplexe Themen klar, verständlich und verbindlich – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen souverän.
  • Customer Oriented: Du versetzt dich in die Situation unserer Kund:innen, verstehst ihre Bedürfnisse und findest zügig passende Lösungen.
  • Quick Learner: Du eignest dir neue Produkte, Prozesse und Technologien schnell an und hast Freude daran, dazuzulernen – auch im Zusammenspiel mit internen Abläufen und Kundensystemen.

Benefits

  • Werde Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups
  • Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung
  • Unser lebendiges Office ist das Herz unserer Kultur und fördert Zusammenarbeit und Austausch vor Ort
  • Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung
  • Individuelle Benefits, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, z. B. Sportmitgliedschaften, ÖPNV-Ticket oder Learning Budget

Source: Galvany careers (Ashby)

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