Best suited to candidates with practical experience in customer service and a passion for digital transformation, working in a collaborative, cross-industry setting.
Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.
Original posting from Capgemini Invent via Greenhouse
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.
Deine Rolle
Als (Associate) Consultant im Bereich Service Transformation meisterst du spannende Projekte, stellst dich anspruchsvollen Herausforderungen und verbesserst den Customer Service und die Customer Experience unserer Kund:innen.
Du berätst das Management von nationalen und internationalen Kund:innen branchenübergreifend in strategischen Fragestellungen zum Customer Service und Customer Experience
Gemeinsam mit unserem Team identifizierst und designst du zukunftsweisenden Zielbilder und Customer Journeys, Technologietrends, Customer Service-Lösungen und AI-Potentiale
Du unterstützt, die Service Excellence unserer Kund:innen von Mitbewerber:innen entlang des Customer Lifecycles hervorzuheben
Als Teil einer Expertengruppe entwickelst du gemeinsam mit deinem Team spannende Lösungen, in Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern, und verbesserst unser Lösungsportfolio
Dein Profil
Du bringst erste praktische Projekterfahrung im Bereich Customer Service und Customer Experience mit
Du hast ein Hochschulstudium in der Fachrichtung (Wirtschafts-)wissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen
Du interessierst dich für die digitale Transformation und hast Freude an strategischer Analyse und der Lösung komplexer Kundenherausforderungen und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Service Technologien
Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und selbstbewusstes Auftreten
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft
Was du bei uns schätzen wirst
Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative
Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“
Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.
Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess. Wende dich bei Fragen bitte an anna.barcichowska@capgemini.com.
Über Capgemini
Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.
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