Customer success professionals with a passion for key account management and a structured approach will find this role in a fast-paced, collaborative environment. The position emphasizes direct customer interaction and a strong sense of responsibility in a growing European B2B SaaS ecosystem.
Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.
Original posting from Everfield via Ashby
About Everfield
Everfield buys, builds, and grows European vertical market and specialist software companies, providing them with the tools they need to move to the next level. Our mission is to foster ambition, fuel growth, and unlock opportunities for Europe’s software ecosystem.
Companies in the Everfield ecosystem follow a decentralised model, maintaining their team, brand, and offices, while focusing on what they do best - building products and supporting customers. Everfield provides support in talent acquisition, HR, and access to a team of experts in building and growing European B2B SaaS companies who consult on financial and operational topics. Founded in 2022, Everfield has an ecosystem presence in 9 countries, and growing.
Customer Success-medarbejder med hjerte for vores storkunder
OnlinePOS Randers
Brænder du for at skabe stærke relationer til vores storkunder, og trives du bedst, når du selv er med til at sætte retningen? Er du struktureret, tager du initiativ og ansvar uden at blive bedt om det, og formår du at bevare overblikket, selv når det går stærkt? Så er det dig, vi leder efter til vores Customer Success-team hos OnlinePOS.
Hvem er vi?
Måske kender du ikke navnet endnu, men du kender os helt sikkert alligevel. Hen over sommeren og resten af året møder du vores røde logo overalt: på restauranter, cocktailbarer, bodegaer, isboder ved Vesterhavet, festivaler, events og forlystelsesparker.
Vores mange kunder har valgt os i et konkurrencepræget marked, og det ansvar tager vi seriøst. Vi lever af stærke relationer og god service, og derfor er vores Customer Success-team helt afgørende for vores succes, ikke mindst i forhold til vores storkunder.
Hvem er du?
Du er den, vores storkunder ringer til, når det betyder noget, og den, dine kollegaer ved, de kan regne med, når der skal tages ansvar. Det vigtigste er, at du:
- Er positiv og udadvendt
- Er struktureret og kan tage initiativ samt ansvar
- Trives med kundekontakt
- Kan arbejde både selvstændigt og sammen med andre
- Motiveres af ansvar og synlig indflydelse på forretningen
- Kan bevare overblikket i stressende situationer
Du har erfaring med kundekontakt og kundepleje, gerne fra en key account-rolle, og du er vant til at styre flere projekter ad gangen. Har du derudover erfaring med IT og en teknisk forståelse, er det en fordel, men det er ikke et krav.
Hvad kommer du til at lave?
Ingen dage er ens, og tempoet er højt. Du kommer til at være i tæt dialog med både vores storkunder og dine kolleger, og dine primære opgaver bliver at:
- Være den faste kontaktperson for vores storkunder
- Sikre den bedst mulige løsning for kunden og udvikle den løbende
- Arbejde med opsøgende salg
- Være med til at sikre, at vi som organisation kan give kunderne den bedst mulige service
- Have et tæt samarbejde med vores supportafdeling
Hos os handler det ikke kun om tal og aftaler. Det handler om mennesker og relationer, og om at du tør tage ansvar og sætte dit præg på vores vigtigste kundeforhold.
Hvordan er det at starte hos os?
Kort sagt, virkelig godt. Du er ikke “den nye”, når du starter, for du har allerede mødt os. Vi begynder onboarding inden din første dag, så du lærer både kollegaer, produkter og kultur at kende på forhånd.
Og ja, vi tager imod dig med åbne arme og høj energi fra dag ét.
Hvad tilbyder vi?
- En ambitiøs og uformel virksomhed med fart på
- Stor indflydelse på egne kunder og på forretningens udvikling
- Vi er en del af Everfield, en europæisk koncern med mere end 40 softwarevirksomheder, som giver dig adgang til et stort fagligt fællesskab på tværs af landegrænser
- Masser af sociale arrangementer og godt sammenhold
- En arbejdsplads med højt til loftet og plads til grin
- Fokus på ansvarlighed og CSR. Vi arbejder aktivt med det og er stolte af det
- Løn efter kvalifikationer samt pension og sundhedssikring
Lyder det som dig?
Perfekt. Og du behøver ikke kunne det hele. Har du viljen, energien og lysten til at tage ansvar for vores storkunder, så vil vi meget gerne høre fra dig.
Send din ansøgning og CV via linket. Vi ansætter, når vi finder den rette, så tøv ikke.
Har du spørgsmål? Kontakt vores Customer Success Teamlead på +45 71 74 12 76
Vi glæder os til at møde dig.
*Kandidaten til denne stilling skal beherske flydende dansk*
Source: Everfield careers (Ashby)