Supervisor Service & Reception Frühschicht (m/w/d)

Ruby Hotels
Vienna, Austria
On-siteCareer-pivot friendly

Who this role is best for

Geared toward candidates comfortable with team leadership and hospitality operations, particularly in a dynamic, culturally rich environment in Vienna.

Best fit for

  • Candidates with prior leadership experience in lifestyle or scene gastronomy who thrive in a culturally vibrant setting
    — “Konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position sammeln, idealerweise in der Szenegastronomie oder Lifestyle-Hotellerie”
  • Individuals who are fluent in both German and English and can manage guest expectations with ease
    — “Sprichst fließend Deutsch und Englisch”
  • Candidates who value a workplace with a strong cultural identity and a focus on innovation and personality
    — “Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work.”

Things to consider

  • Schichtdienst implies a need for flexibility and comfort with irregular working hours
    — “bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten”
  • The role may require managing high-pressure environments with a focus on detail and standards
    — “Stellst sicher, dass alle Service-, Qualitäts- und Hygienestandards eingehalten werden – immer mit einem Blick fürs Detail”

How to stand out

  • Highlight specific examples of team leadership and guest interaction in your resume
    — “Bist aktiv im Service dabei, übernimmst als Schichtleitung die Führung des Teams”
  • Emphasize your ability to maintain high standards in service and hygiene
    — “Stellst sicher, dass alle Service-, Qualitäts- und Hygienestandards eingehalten werden”
  • Showcase personal attributes like humor and creativity that align with Ruby's culture
    — “Trittst souverän auf, bringst jede Menge Lebensfreude mit und Humor gehört für dich einfach mit dazu”
  • Include experiences where you contributed to a company’s culture or values in your application
    — “Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten”
Pace · SteadyCollaboration · HighAutonomy · MediumDecision Impact · Team

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

  • ensured service quality
  • led team effectively
  • handled guest feedback
Typical background
experience in hospitalityleadership roles

Skills & requirements

Required

Customer ServiceTeam LeadershipQuality ControlTrainingCommunication

Preferred

HospitalityMultitaskingFlexibility

Stack & domain

Customer ServiceTeam ManagementTrainingCommunicationLeadershipMultitaskingProblem-solvingCustomer SatisfactionHospitalityService Industry

About the role

Original posting from Ruby Hotels via Greenhouse

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du findest, Reisen ist mehr als nur der nächste Sommerurlaub, sondern das Gefühl an jedem Ort dieser Welt zu Hause zu sein? Dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag unserer Ruby Lissi.

Unsere Ruby Lissi befindet sich im 1. Bezirk Wiens und ist damit genauso gut vernetzt wie ihre Namensgeberin, die abenteuerlustige Kaiserin Elisabeth. Als eine Hommage ans Reisen kommt sie mit einem ironischen Augenzwinkern daher. Mit ihren aktuell 127 und nach der Erweiterung 191 Zimmern, liegt unsere Ruby Lissi in einer hervorragenden Lage zwischen dem Schwedenplatz und dem Stephansdom.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

Bist aktiv im Service dabei, übernimmst als Schichtleitung die Führung des Teams und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft, ob hinter der Bar, im Service oder am Front Office

Stellst sicher, dass alle Service-, Qualitäts- und Hygienestandards eingehalten werden – immer mit einem Blick fürs Detail

Übernimmst Schulungen, Coachings und kümmerst dich um die Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Kümmerst dich um Kommunikation und sorgst dafür, dass alle Infos im Team ankommen

Nimmst das Feedback unserer Gäste entgegen und kümmerst dich um eine schnelle und effiziente Lösung

Teilst mit unseren Gästen deine Insidertipps für die besten Hotspots der Stadt und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment bis zum letzten Drink wie Zuhause fühlen

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

Konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position sammeln, idealerweise in der Szenegastronomie oder Lifestyle-Hotellerie

Bist flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten

Zählst Zuverlässigkeit, Multitasking und deine Lernbereitschaft zu deinen Stärken

Trittst souverän auf, bringst jede Menge Lebensfreude mit und Humor gehört für dich einfach mit dazu

Hast Spaß am Umgang mit internationalen, anspruchsvollen Gästen und weißt genau, wie du auf verschiedene Wünsche smart eingehst

Sprichst fließend Deutsch und Englisch

What's in for you? So grooven wir:

Ruby, Ruby, Ruby

Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe?

Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby

Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist 😉

'Cause I'm having a good time

Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt

Keine Ausreden mehr – wir unterstützen dein Sportprogramm

LEGEN...wait for it...DARY Staff Rates - für dich und deinen Travel Buddy

Money, Money, Money

Sip, snack, repeat - mit deinem Ruby F&B-Credit

Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top

Take it to the next level – sichere dir extra Cash durch Talent Scouting und positive Bewertungen

Ain't no mountain high enough

Level up your game – mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst

Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für die Hotellerie und ist abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Eine Überbezahlung ist möglich.

Where have you been so long?

Egal, ob du als Barkeeper:in Cocktail-Träume erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die Magie hinter den Kulissen geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player.

Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Diversity, Equity & Inclusion

Wir glauben daran, dass...

...du lieben kannst, wen du willst

...du selbst entscheiden solltest, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest

...du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst

...du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst

...du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Rubys Vielfältigkeit einzigartig machst

Damit können wir gar nicht: Ismen

Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert. 

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Patricia aus unserer Ruby Marie in Wien rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories

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Any questions about our pitch? Then contact us at jobs@ruby-hotels.com or +49 89 125 095 220.

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Source: Ruby Hotels careers (Greenhouse)

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