IT Helpdesk

Glintt Global
Guipozkoa, Spain
On-site

Who this role is best for

Strong fit for technical professionals with pharmacy sector experience who can manage remote and on-site support using Farmatic.

Best fit for

  • Candidates with pharmacy operational knowledge and Farmatic expertise for on-site and remote support
    — “experiencia trabajando en el sector farmacéutico y conocimiento de la operativa habitual de una oficina de farmacia”
  • Individuals who can communicate effectively in Euskera and adapt to different pharmacy workflows
    — “nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes”
  • Professionals comfortable with travel and flexible scheduling, including weekends
    — “disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana”

Things to consider

  • The role requires a valid driver's license for on-site visits within the Basque Country
    — “se requiere carné de conducir”
  • Candidates must be willing to work in a rotating on-call schedule, including weekends
    — “participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana”

How to stand out

  • Highlight experience in resolving functional issues and providing end-user training
    — “ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial”
  • Emphasize adaptability and ability to integrate into diverse pharmacy environments
    — “perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo”
  • Demonstrate proficiency with Farmatic through specific examples in your resume
    — “experiencia y manejo del programa de gestión farmacéutica Farmatic”
  • Showcase your ability to coordinate with multiple pharmacies and manage their unique needs
    — “trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas”
Pace · SteadyCollaboration · HighAutonomy · MediumDecision Impact · Team

Derived from job-description analysis by Serendipath's career intelligence engine.

What success looks like

  • Support and resolve user queries
  • Ensure software functionality
Typical background
Technical background in pharmacyExperience with Farmatic

Skills & requirements

Required

IT HelpdeskFarmaticFarmacy Office OperationsRemote Support

Preferred

Euskera

Stack & domain

FarmaticFarmacyCommunicationAdaptabilityResponsibilityHealthcare

About the role

Original posting from Glintt Global via Ashby

SOBRE EL PUESTO

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Farmacia con experiencia en oficina de farmacia y conocimiento del programa Farmatic, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. La persona será un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

  • Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
  • Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
  • Realizarás visitas presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
  • Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
  • Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
  • Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

LO QUE BUSCAMOS

  • Formación como Técnico/a en Farmacia y Parafarmacia o titulación equivalente.
  • Experiencia previa trabajando en el sector farmacéutico y conocimiento de la operativa habitual de una oficina de farmacia.
  • Experiencia y manejo del programa de gestión farmacéutica Farmatic.
  • Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
  • Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).
  • Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
  • Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
  • Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

  • Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
  • Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
  • Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.
  • Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.

¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.

Recruiting Privacy Policy

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Source: Glintt Global careers (Ashby)

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